作為第一家開始做拼多多維權的控價公司,在一開始就專門成立了拼多多處理小組,也與拼多多公司的很多相關工作人員有保持著密切的聯系,在充分了解了拼多多平臺的有關規則之后,在拼多多平臺進行維護品牌權益的處理成功率就達到了100%。
之前我們都知道,是可以通過信息層面的真假貨對比、購買等方式來進行對低價亂價的違規鏈接進行投訴。但是由于在18年的11月底,拼多多平臺出了跟淘寶一樣的一個維權通道,如此一來,就可以不用購買,直接用商標權等知識產權的方式來進行投訴,這樣為我們的維權工作帶來了很大的方便,也為品牌方解決了很多問題。
拼多多平臺出現之后,可能很多人會在微信里看到這樣一種現象,經常會有人在群里發一條鏈接,讓大家來幫忙砍價啊。而鏈接里的寶貝價格低的嚇人,低到我們都不敢相信。
但是又不得不說,拼多多這個平臺的拉用戶方式也是很厲害的,這也是為什么拼多多的用戶數額一直爆炸式的增長。最近有新聞報道,拼多多的用戶數量已經達到6億,沒錯,就是6億。給大家個參考數據,你就知道這個6億是多么厲害了,要知道微信的用戶,也是在最近才突破十億大關的。對于流量的真實與否我們暫且不論,但是這個數據對于一個平臺運營來說真的是一個了不起的成績的。
說了拼多多平臺,簡單來分析一下拼多多為什么能夠在一夜之間爆發,個人認為還是拼多多上的產品迎合了中國人喜歡貪便宜的心理,再利用這種拉人頭式的傳播方式,用戶得到迅猛發展。我們再談談拼多多上的產品吧,不知道大家是不是相信,我都是不太相信的,我是沒在這上面買過東西,但是身邊有朋友買過,至于東西質量怎樣,我想大家心里應該也是有數的。
拼多多平臺隨著平臺方的大批量廣告投入,可以說如今已是家喻戶曉,優惠便宜,商品種類豐富,也已經受到了廣大的消費者認可;可這對品牌方來說,已經嚴重影響了品牌的信譽和市場渠道,在品牌質量和影響力各方面都不錯的情況下,如果把這個問題解決了,就可以把市場管控起來; 想要進行維權管控。
拼多多平臺已經開通了維權渠道的詳情如下:
知識產權投訴受理情形
1、 侵犯商標權,包括銷售假冒注冊商標的商品、店鋪名侵權等。
2、 侵犯著作權,包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當使用他人享有著作權的圖片、文字、卡通形象、美術作品等。
3、 假貨類投訴等等。
杭州豆葉擁有一個專業的團隊五對一去幫助品牌方做好控價維權打假,能有效的處理平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權、未授權、售假等現象,維護品牌方利益。我們專業度高,支持多個電商平臺維權:淘寶、拼多多、京東、藥房網等平臺,4年維權經驗,服務過上千個品牌,覆蓋玩具、化妝品、保健品、電子產品、食品、服裝等各個行業。
以上是杭州豆葉的小豆,給大家帶來的維權辦法,希望大家多多關注支持。
]]>電商行業屢屢被爆出假貨,一些頭部電商也出問題。今年4月,據山東地區網友爆料稱,在某電商買的43度飛天茅臺是假貨,雖然遭到該電商否認,但經貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示,客戶送檢樣品不是他們的生產包裝,該電商發貨的茅臺確屬假冒。去年1月下旬,國家工商總局公布的網絡商品定向監測結果顯示:2014年全國工商部門共受理網絡購物投訴7.78萬件,同比增長356.6%;在消協組織受理的20135件遠程購物投訴中,網絡購物占到了92.3%。
品牌廠商想做好蘇寧易購的品牌控價維權,首先要注冊一個蘇寧知識產權賬號,然后學習相應的平臺規則,進行投訴,主要可以用到的規則有:
1、出售假冒、盜版商品的,每次扣九十六分。
2、出售假冒、盜版商品,蘇寧易購有權強制下架或刪除商家所發布的假冒、盜版商品;同時為了防止對公眾造成不利影響,保護商標權、著作權人及買家權益,對涉嫌該情形的商家,蘇寧易購將視情節嚴重程度立即予以店鋪屏蔽。
3、假冒商品,是指商家所售商品冒用他人注冊商標、廠名、廠址、產地或其他商業標識,或者與他人注冊商標、廠名、廠址、產地或其他商業標識非常類似,容易誤導買家將其認定為他人商品。
然而,商家符合以下任一情形的,僅予糾正,不作處罰:
(1)根據商品的全部信息,不會誤導買家將其認定為他人商品的;
(2)進口商品來源國的權利人與持有相同商標的中國權利人不同的;
(3)商品使用的商標先于注冊商標在中國使用的。
上述(1)由蘇寧易購工作人員基于一般社會公眾的普通認知進行判斷;(2)、(3)由蘇寧易購根據商家和權利人提供的證明材料判斷。
4、盜版商品,是指未經著作權人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。
不當使用他人權利解讀及處理細則:
不當使用他人權利的,包括但不限于以下情形,扣兩分,多次被投訴刪除商品信息:
(1)商品名稱、宣傳用語、詳情介紹等對外推廣用語中未經授權使用他人商標的;
(2)商家店鋪名稱未經許可使用他人商標,且該店鋪銷售的產品或提供的服務與該注冊商標注冊的類別相同或類似的;
(3)商家在店鋪域名中使用他人注冊商標相同的字符,且該店鋪銷售的產品或提供的服務與該注冊商標注冊的類別相同或類似的;
(4)商品宣稱具備某項專利但實際不具備或具備專利但未公示專利號或雖公示專利號但實際錯誤的;
(5)商品外包裝、推廣畫面、宣傳資料等未經授權使用他人權利作品的;
(6)其他侵害他人商標權、專利權及著作權的行為的不當使用他人權利的。
維權平臺有,規則也有,但目前廠家品牌方對于假冒偽劣產品以及電商侵權目前的維權手段不僅需要耗費大量的人力、財力、時間而且見效慢,維權手段不專業,無法解決所有侵權問題。
如果廠家品牌方管控不過來,可以交給第三方處理,小編在此推薦下杭州豆葉網絡維權,在行業內做的不錯,涉及的類目也多,可處理大部分電商平臺。感興趣的可以留言或者私信小編哦。
但是,隨著普方代理商團隊的迅速壯大,隨之而來的不規范、不正當的銷售方式也逐漸出現,渠道代理商惡意壓低價格,進行不正當競爭!其中尤以淘寶、阿里巴巴、拼多多等電商平臺低價和折扣銷售產品比較集中。
現在淘寶、拼多多上面假貨、侵權、不正當競爭、串貨、亂價這些信息嚴重影響渠道和品牌的信譽。針對以上的侵權問題處理方案:淘寶網(拼多多)知識產權投訴和購買鑒定投訴。處理的方式主要有2種:
1.知識產品投訴,凡是有盜用公司官網、旗艦店、線下宣傳圖冊的圖片,或者突出使用公司商標LOGO的,我們可以直接投訴,投訴成功后處理結果:店鋪扣分,產品鏈接刪除,交易清零。
2.購買鑒定投訴,主要針對自拍圖和沒有使用公司商標LOGO的,購買相應的產品,然后出具假貨的鑒定報告,以假貨的名義進行投訴處理結果:店鋪扣2-12分,店鋪內該品牌所有產品鏈接刪除,交易清零,店鋪屏蔽半個月。
以上2種處理方式基本上可以有效處理以公司品牌名義在淘寶網上面進行銷售的店鋪,達到一個管控的效果,建立穩定的電商環境,線上線下也不會引起沖突,打擊一些售假和低價惡意競爭的店鋪。
如果你們想自己去操作維權,無非是三種方法:1、通過渠道梳理,管控價格2、通過投訴維權3、通過律師事務所去維權。但是這些都有缺點,渠道管控首先你很難知道網上的那些小店他們是哪里的貨源,如果你們打算自己投訴,又會顯得很不專業,投訴率低是一方面,過多的投訴失敗還會影響你們品牌在淘寶投訴品牌的一個誠信度,對以后投訴不利。通過律師事務所,只能管理那些確實侵權的店鋪,對低價店鋪又不能處理,因為低價是屬于壟斷,事務所也沒有辦法。
而現在對于線上的管理,有效的方法確實是投訴維權的方式,目前大部分你們同行都在使用這種方法,而交給專業的維權公司,就可以做到以下幾點:1、協助貴司讓該店調整價格2、不調價的刪除對方低價產品,并對店鋪進行一定的處罰3、查明對方貨源信息,知道他們是哪位經銷商低價銷售。
?以上是杭州豆葉維權-小豆話控價帶來的管控方法,歡迎大家關注留言收藏,以備后用。
]]>一、自己和C店談判
1、先以官方(品牌方、旗艦店、廠家)的身份去和C店主談,把價格提上去;
2、進貨的時候通過授權簽協議,來約束價格;
3、統一管理網絡的客戶,禁止線下供貨到線上;
4、發公告,沒有授權的店鋪,所出售的產品,公司不予認可,無售后服務。
二、公司統一管理
1、提供網絡的供貨價體系,采取返點的形式來約束價格;
2、收取保證金。
三、從客戶入手
1、建立天貓商城,天貓商城的產品排名比較靠前;
2、建立網絡分銷渠道,規范價格,如違反沒收所有提成;
但是以上一些方式或多或少都會有局限性,比如談判,偶爾會遇到一些賣家不回復你,無動于衷的情況。其次一些賣家根本不知道是誰在賣,很有可能是最終端的零售商,扣取保證金也不知從何下手,很多客戶會反應這些問題。
對于線上賣的產品,公司雖然聲明不給予售后服務,但是消費者如果和淘寶賣家協商無果,還是會找到品牌方,帶來不必要麻煩,協商不成功還會影響品牌聲譽。
這里給到大家的建議就是通過淘寶官方知識產權平臺去進行投訴處理(百度搜索阿里巴巴知識產權品臺即可)。我們通過自己的知識產權(如商標,官網版權,旗艦店版權)去進行投訴,投訴對方侵犯了我們自己的知識產權,淘寶也會給到刪除鏈接的處罰,因為畢竟對方侵權在先。這樣,能把一部分頑固低價,而且無法溝通,不知道是誰在賣的賣家進行打擊,維護線上正規授權經銷商的利益,從而穩定整體市場。
以上方法適用于一些頑固店鋪多,通過溝通無法達成一致,通過協商不能解決根本問題,或者有些嚴禁網絡銷售的品牌方。給到大家的一些小心得。
當然,如果覺得自己操作麻煩,可以聯系第三方維權服務公司進行處理。
以上是杭州豆葉維權的小豆帶來的品牌控價相關思路,歡迎品牌方與小豆探討。
]]>然而,勢頭正勁時,拼多多也陷入了兩難:一方面,在憑借低價吸引大量用戶的同時,消費者屢屢投訴商品貨不對版、質量有問題;另一方面,也有商家稱“疑似惡意罰款”、“保證金不退”,甚至質疑拼多多“靠罰款盈利”,其他電商平臺特別是品牌旗艦店的商家,因為拼多多低價引流,失去了部分消費者,造成營業額下降。
這些問題的爆發,也在逐漸降低品牌的影響力,給品牌帶來負面信息:1、品牌價格混亂,在天貓旗艦店、京東等電商平臺的產品比拼多多賣的貴,線下要100多的產品,拼多多上拼團只需要幾十塊錢,甚至1折都能買到,大大拉低品牌在消費者眼中的價值;2假貨、低質量的高仿貨的大量售賣,直接對品牌方造成惡劣影響;3,電商賣家也紛紛低價售賣,惡性競爭,利潤低,導致越來越難做。
目前品牌方在拼多多平臺的問題主要集中在價格方面。
1、新平臺不了解,無從下手
畢竟拼多多平臺也是近兩年才應為價格有事而逐漸壯大的,不少拼多多商家也是剛剛進入平臺,對于平臺的基本操作,店鋪維護,如何宣傳等方面都不熟悉,從而產生問題。
2、拼多多平臺維權繁瑣,以前要發郵件,現在注冊平臺雖有,但經常更新變動,不方便,且維權需要等待7個工作日,品牌方沒時間跟進或忘記跟進。
平臺的售后處理方法也與其它電商類似,消費者投訴可以通過商家客服進行,如對商家客服處理結果不滿意,可以申請平臺客服介入。作為資深的維權人員,對于拼多多的這種處理模式,我們不斷的在嘗試處理,可是平臺這種“既當運動員又當裁判”的作為,想想結果就可想而知。
3、價格戰,很多商家都是血拼半價出售,嚴重影響品牌定價體系
價格戰這種惡性競爭在拼多多上并不少見,可以說比起當初的淘寶,拼多多上的產品質量更讓人擔憂。由于惡性競爭,商家很難保證產品的質量,于是出現很多以次充好的現象。
4、部分商家售假,出售貼牌低質產品,嚴重拉低品牌信譽
這種現象在拼多多上也是很常見的,甚至前段時間還有不少視頻博主為了搏人氣紛紛制作關于拼多多低質貼牌產品的視頻。
針對這些問題我們豆葉網絡能夠提供全方位品牌控價維權解決方案。我們擁有一個專業的團隊五對一去幫助品牌方做好控價維權打假,能有效的處理拼多多平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權、未授權、售假等現象,維護品牌方利益。
我們能解決的侵權問題包括:
1、侵犯商標權,包括銷售假冒注冊商標的商品、店鋪名侵權等。
2、侵犯著作權,包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當使用他人享有著作權的圖片、文字、卡通形象、美術作品等。
3、侵犯專利權,包括銷售侵犯他人外觀專利權、實用新型專利權或發明專利權的商品等。
4、其他依法應受理的知識產權投訴。
]]>當品牌在行業內有一定知名度時,抄襲,山寨,價格混亂,等一系列問題蜂擁而至,將我們打的措手不及。我們費盡心血打造的品牌,產品。就這樣被別人未經授權,輕而易舉有的奪走。
這時候應當勇敢的站出來,對這樣惡劣行為說“不!”。
那么如何解決這些問題呢?
解決這些問題主要有兩個途徑,我們來逐個分析下各個方法的優劣之處。
這通常是我們在維權之路上最先想到的傳統辦法。那要不要起訴呢,主要需要考慮成本與收益的問題。
法院起訴主要意以下幾個點:
1.法院起訴通常需要半年至一年的時間,公證費2000-3000元;
2.律師費2萬起步;
3.需要將電商平臺與商家一起起訴。
如果走這條路我們需要消耗大量的時間與金錢,這對于一個普通的商家來說并不是一件容易的事。如果我們的權益受到了非常嚴重的侵害,致使我們無法再正常銷售,那通過法院起訴將會是一個較為穩妥的選擇。
這是一個由于市場混亂,假貨,抄襲等泛濫成災而孕育出的新行業。在維權的道路上首當其沖,他們通過專業的方式來解決售假,抄襲,惡意的低價競爭等麻煩。
第三方維權控價公司主要有以下幾點:
1. 方便省時,時間就是金錢,我們只需要告訴他們我們的需求即可;
2. 專業,維權控價作為他們的主營業務,專業程度肯定毋庸置疑;
3. 價格實惠,通常第三方公司的價格比法院起訴便宜。
甚至在遇到資質足夠的商家時,第三方維權控價公司還能幫助我們聯系這些商家,讓他們成為我們的分銷商,進一步提升我們產品的銷量,可謂一舉兩得。杭州的豆葉網絡在這方面一直做得很不錯,流程規范,而且盡可能優化步驟為顧客節省時間。
我們只有把那些抄襲的,山寨的,故意擾亂市場價格致使價格混亂的商家,全部扼殺在搖籃里,才能讓我們自己的店鋪,品牌健康的成長。
如果大家有什么好的方法,歡迎在評論區下方留言,小編將會一一回復。
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