在上世紀(jì)90年代，人們購買電子產(chǎn)品時首先想到的往往是中關(guān)村電子賣場等實體門店，而今天，首先想到的更多的是京東商城等線上購物商城。數(shù)據(jù)顯 示，2013年，京東集團(tuán)銷售額突破1000億元，活躍用戶超過4740萬，完成訂單3.233億單。京東商城的商品已經(jīng)不局限于電子產(chǎn)品，目前有數(shù)十萬 種商品在售。
只要輕點鼠標(biāo)或者輕觸移動設(shè)備屏幕，你所購買的商品很快就會送貨上門。而在你享受這些便捷服務(wù)的背后，有大量的知識產(chǎn)權(quán)作為支撐。京東集團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建起包括專利、商標(biāo)、版權(quán)等在內(nèi)的一整套知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)成為了京東線上“商業(yè)帝國”的重要一環(huán)。
目前京東電商品牌面臨的現(xiàn)狀包括亂價、低價、串貨、假貨、未授權(quán)以及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題。面對這些問題我們應(yīng)該怎樣維權(quán)打假呢？
目前采用的維權(quán)方法包括：
1、訂貨會用通知管控經(jīng)銷商
2、和經(jīng)銷商簽署保證書、電商銷售協(xié)議
3、廠家自己設(shè)計串貨二維碼
當(dāng)然除了這些線下的維權(quán)方法以外通過維權(quán)平臺投訴也是可以選擇的方法。不過線上平臺的售后處理方法也與其它電商類似，消費者投訴可以通過商家客服進(jìn)行，如對商家客服處理結(jié)果不滿意，可以申請平臺客服介入。作為資深的維權(quán)人員，對于這種處理模式，我們不斷的在嘗試處理，可是平臺這種“既當(dāng)運動員又當(dāng)裁判”的作為，想想結(jié)果就可想而知。
總的來說這些線上線下維權(quán)措施消耗大量人力、財力和時間并且周期長專業(yè)程度不夠，并不能及時解決維權(quán)問題。并且對于中小型企業(yè)來說很難負(fù)擔(dān)這種維權(quán)方式的花費。
而杭州豆葉擁有一個專業(yè)的團(tuán)隊五對一去幫助品牌方做好控價維權(quán)打假，能有效的處理平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象，維護(hù)品牌方利益。我們專業(yè)度高，4年維權(quán)經(jīng)驗，服務(wù)過上千個品牌，覆蓋玩具、化妝品、保健品、電子產(chǎn)品、食品、服裝等各個行業(yè)。
我們反饋速度快，資深組長直接對接，有任何問題，結(jié)果及時反饋到品牌方。快速處理品牌維權(quán)問題。
更多詳情請撥打聯(lián)系電話 (0571) 8669 9732或登錄杭州豆葉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司www.jida365.com（點擊閱讀原文）咨詢。
]]>“小紅書”為中立的平臺服務(wù)提供方，僅為用戶提供信息存儲空間，“小紅書”不對用戶及商家在平臺上發(fā)表、轉(zhuǎn)載的內(nèi)容提供任何形式的保證。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，“小紅書”特制定本侵權(quán)投訴指引，任何第三方（包括但不限于個人、公司、企業(yè)、社會團(tuán)體等）認(rèn)為平臺上的筆記/商品/服務(wù)存在侵犯其合法權(quán)益的內(nèi)容，均可按照本指引向“小紅書”發(fā)起書面投訴。
如何投訴
一、侵權(quán)投訴受理情形
1. 侵犯名譽權(quán)、肖像權(quán)等人身權(quán)利；
2. 侵犯商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。
二. 侵權(quán)通知程序
如權(quán)利人認(rèn)為“小紅書”平臺上的用戶筆記、商城商品或服務(wù)等內(nèi)容侵犯了其人身權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)的，請按照以下流程及要求向“小紅書”發(fā)起書面投訴。
1. 權(quán)利人下載《侵權(quán)投訴通知書》，按照表中要求填寫信息并提交初步證明材料（按照第五項標(biāo)準(zhǔn)）。
2. 將《侵權(quán)投訴通知書》及初步證明材料以“權(quán)利人姓名+投訴事項”為郵件名，發(fā)送到指定郵箱。
3. “小紅書”收到材料后會進(jìn)行形式審核。對于符合要求的投訴予以處理，對于資質(zhì)不明、材料不全或其他不符合要求的情況，“小紅書”不予受理，直至權(quán)利人補充完整資料。“小紅書”正式受理投訴之后，會對材料內(nèi)容進(jìn)行表面審核并作出審核結(jié)果。如投訴審核通過，“小紅書”會采取相應(yīng)措施防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大。
4. “小紅書”在審查過程中有權(quán)視具體情況要求權(quán)利人提供或補充相應(yīng)材料，權(quán)利人應(yīng)在“小紅書”設(shè)定的合理期限內(nèi)予以答復(fù)或補充，期滿未作答復(fù)或補充的，視為權(quán)利人撤回投訴。權(quán)利人也可主動撤回投訴。無論是權(quán)利人主動撤回還是被視為撤回，“小紅書”有理由認(rèn)為原被投訴的侵權(quán)情況自始不存在。
三. 反通知程序
權(quán)利人應(yīng)知曉，當(dāng)“小紅書”根據(jù)投訴人的申請及證明材料采取凍結(jié)、屏蔽涉嫌侵權(quán)鏈接的措施后，會將通知及相關(guān)措施告知“小紅書”的被投訴用戶或商家。如果“小紅書”被投訴用戶或商家認(rèn)為其行為并未侵犯他人的合法權(quán)益，應(yīng)在接到通知后的5個工作日內(nèi)，下載《未侵權(quán)聲明》填寫并準(zhǔn)備申訴材料（按照第六項標(biāo)準(zhǔn)提供），向“小紅書”郵件提交聲明及材料。“小紅書”接到聲明后，會將該聲明轉(zhuǎn)送至投訴人，并告知投訴人可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。在聲明轉(zhuǎn)達(dá)至投訴人后十五日內(nèi)，“小紅書”未收到權(quán)利人已經(jīng)起訴或者起訴通知的，可及時終止所采取的措施。
四. 初步證明材料
1. 投訴人身份證明文件：
2. 個人：包括有效期內(nèi)的身份證、居民戶口薄、護(hù)照、外國人居留證等。如提供居民身份證，請?zhí)峁┱磧擅鎻?fù)印件；如提供其他證件，請?zhí)峁┳C件首頁和個人頁復(fù)印件（或原件掃描件）。最常用的有效身份證件是有效期內(nèi)的居民身份證。
3. 公司、企業(yè)或社會團(tuán)體：企事業(yè)單位及社會團(tuán)體，需要提供有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體法人登記證書等證件的復(fù)印件（或原件掃描件）并加蓋公章。
4. 委托證明文件: 如投訴人委托他人處理侵權(quán)事宜，除第1項證明文件以外，還需提供真實、合法的授權(quán)委托書（權(quán)利人簽名或蓋章）以及代理人的身份證明文件（按第1項標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備）。
3. 權(quán)屬證明文件：
1. 人身權(quán)利侵權(quán)：
§ 名譽權(quán)：侵權(quán)事實及侵權(quán)損害事實；
§ 肖像權(quán)：肖像來源及權(quán)屬證明。
2. 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：
如果是侵犯知識產(chǎn)權(quán)，請?zhí)峁?quán)屬證明：
§ 著作權(quán)：著作權(quán)登記證書、創(chuàng)作手稿、作品發(fā)表時間證明、認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的權(quán)屬證明以及取得著作權(quán)權(quán)利的合同等；
§ 商標(biāo)權(quán)：商標(biāo)注冊證、商標(biāo)許可合同；
§ 專利權(quán)：專利證書、專利的權(quán)利要求與說明書等
4. 要求凍結(jié)、屏蔽、刪除的侵權(quán)鏈接的準(zhǔn)確名稱、網(wǎng)頁截圖及在小紅書上的鏈接地址；
5. 聯(lián)系方式：
權(quán)利人或代理人在《侵權(quán)投訴通知書》中填寫的電話、郵箱、地址應(yīng)為有效的聯(lián)系方式，且投訴人應(yīng)保持通信暢通，如因權(quán)利人或代理人提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或有遺漏，無法及時收到反饋結(jié)果，由權(quán)利人或代理人自行承擔(dān)不利后果。
五. 申訴材料
1. 被凍結(jié)、屏蔽的侵權(quán)鏈接的被投訴方的姓名（名稱）、地址及營業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證明（個人）、聯(lián)系方式等；
2. 要求恢復(fù)的被凍結(jié)、屏蔽的侵權(quán)鏈接的準(zhǔn)確名稱、網(wǎng)頁截圖及在小紅書上的鏈接地址；
3. 認(rèn)為不構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料
權(quán)屬證明材料：包括但不限于對被凍結(jié)、屏蔽的侵權(quán)鏈接享有知識產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的權(quán)屬證明、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書、授權(quán)書等能證明被投訴方擁有相關(guān)權(quán)利的有效權(quán)屬證明；
被投訴方提供的筆記/商品/服務(wù)未構(gòu)成侵權(quán)的證明材料：包括但不限于被投訴方提供的筆記/商品/服務(wù)等未侵犯權(quán)利人的人身權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利的有效證明材料。
4. 被投訴方的保證：被投訴方應(yīng)對《未侵權(quán)聲明》中的陳述和所提供材料的真實性、有效性和合法性負(fù)責(zé)，保證承擔(dān)因被投訴方的答辯而恢復(fù)被投訴筆記/商品/服務(wù)給小紅書造成的全部損失及由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。
5. 如委托他人進(jìn)行申訴，還應(yīng)提供合法有效的授權(quán)委托書及受托人的身份證明文件。
6. 被投訴方應(yīng)當(dāng)在《未侵權(quán)聲明》上親筆簽名或者加蓋公章，否則小紅書將不予受理。
以上就是小紅書的維權(quán)規(guī)則了，有不懂的地方
可以咨詢豆葉網(wǎng)絡(luò)哦，豆葉很樂意和品牌方交流合作。
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]]>那首先需要了解微商品牌方是否具備管控淘寶的先決條件——知識產(chǎn)權(quán)資質(zhì)，如果品牌方手中已經(jīng)具備有品牌商標(biāo)證書或者品牌著作權(quán)證書或者專利證書，那么微商也是可以進(jìn)行價格管控的。因為賣家在淘寶上面低價亂價、竄貨銷售產(chǎn)品是沒有違反淘寶的規(guī)定的，因此要處理那些低價賣家，只能通過利用知識產(chǎn)權(quán)的手段來進(jìn)行處理，知識產(chǎn)權(quán)處理主要包括以下方面：
1. 商標(biāo)投訴：在寶貝主圖或者詳情頁里面突出使用公司商標(biāo)LOGO的或故意遮擋商標(biāo)的，直接以侵犯知識產(chǎn)權(quán)的名義進(jìn)行投訴，處理結(jié)果：店鋪扣2分，產(chǎn)品鏈接刪除，店鋪權(quán)重下降。
2. 版權(quán)投訴，凡是有盜用公司官網(wǎng)、旗艦店、線下宣傳圖冊的圖片，以版權(quán)投訴，處理結(jié)果：店鋪扣2分，產(chǎn)品鏈接刪除，店鋪權(quán)重下降。
3.購買鑒定，主要針對假貨店鋪，購買相應(yīng)的產(chǎn)品，然后出具假貨鑒定報告，進(jìn)行投訴，處理結(jié)果：店鋪扣12分以上，店鋪關(guān)店7-14天，鏈接刪除，店鋪權(quán)重下降。
當(dāng)務(wù)之急就是要做到防止亂價，做到以下步驟：
1、證實出售的商品是官方正品；規(guī)范商品，有公司頒布的證實；
2、證實經(jīng)銷商等級的真實性，越高的等級，更便利簡單開展下線經(jīng)銷商、一份官方的經(jīng)銷商授權(quán)書，讓更下線的經(jīng)銷商和客戶對品牌和出售經(jīng)銷商發(fā)生信賴感；
3、只要拿了授權(quán)，商品的貨源和質(zhì)量才得到信賴，各等級經(jīng)銷商才能夠定心去開展下線；
4、沒有得到官方授權(quán)的，下線經(jīng)銷商和意向顧客有理由信任該經(jīng)銷商沒實力或置疑途徑的真實性，所以，想做大做強有必要拿授權(quán)。
5、商品的防偽查詢有清晰明確的規(guī)范報價和出貨經(jīng)銷商的顯示，出售經(jīng)銷商如出現(xiàn)以不同于官方定制報價方式出售商品，消費者有權(quán)向官方進(jìn)行反映投訴，品牌官方能夠?qū)χ付ǖ慕?jīng)銷商進(jìn)行處分。
6、沒有從官方出庫的商品、不法分子山寨的商品、被品牌官方處分的經(jīng)銷商綁定出庫的商品，不會顯示品牌信息、報價或維權(quán)的聯(lián)系方式，消費者有權(quán)不采購或索償，品牌形象得到確保。
盡管很多品牌賣家想出各種各樣的方式來解決，但都沒能取得明顯的效果，如何為微商行業(yè)營造一個規(guī)范整潔的氛圍，就需要打造一個能夠改變微商現(xiàn)狀的系統(tǒng)出來，而這個系統(tǒng)必須具備控價，氛圍，授權(quán)。有效控制價格，有序下單發(fā)貨，抵制假貨，代理管理高效地進(jìn)行。同時能讓品牌廠家能從產(chǎn)品出庫到產(chǎn)品到達(dá)消費者手中都能追蹤得到的一個溯源。還必須加上代理商查詢等功能，讓消費者能夠以最便捷的方式查到向所購買的代理商的真?zhèn)危@樣一來，才能真正讓消費者放心購買產(chǎn)品。
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