然而拼多多上的假貨、低質量的高仿貨的大量售賣,直接對品牌方造成惡劣影響,而且品牌價格混亂,在天貓旗艦店、京東等電商平臺的產品比拼多多賣的貴,線下要100多的產品,拼多多上拼團只需要幾十塊錢,甚至1折都能買到,大大拉低品牌在消費者眼中的價值。
不過畢竟拼多多平臺也是近兩年才應為價格有事而逐漸壯大的,不少拼多多商家也是剛剛進入平臺,對于平臺的基本操作,店鋪維護,如何宣傳等方面都不熟悉,從而產生問題。
在拼多多平臺維權繁瑣,以前要發郵件,現在注冊平臺雖有,但經常更新變動,不方便,且維權需要等待7個工作日,品牌方沒時間跟進或忘記跟進。
平臺的售后處理方法也與其它電商類似,消費者投訴可以通過商家客服進行,如對商家客服處理結果不滿意,可以申請平臺客服介入。作為資深的維權人員,對于拼多多的這種處理模式,我們不斷的在嘗試處理,可是平臺這種“既當運動員又當裁判”的作為,想想結果就可想而知。
分商家售假,出售貼牌低質產品,嚴重拉低品牌信譽,這種現象在拼多多上也是很常見的,甚至前段時間還有不少視頻博主為了搏人氣紛紛制作關于拼多多低質貼牌產品的視頻。
針對這些問題豆葉網絡能夠提供全方位品牌控價維權解決方案。我們擁有一個專業的團隊五對一去幫助品牌方做好控價維權打假,能有效的處理拼多多平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權、未授權、售假等現象。
我們能解決的侵權問題包括:
1、侵犯商標權,包括銷售假冒注冊商標的商品、店鋪名侵權等。
2、侵犯著作權,包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當使用他人享有著作權的圖片、文字、卡通形象、美術作品等。
3、侵犯專利權,包括銷售侵犯他人外觀專利權、實用新型專利權或發明專利權的商品等。
4、其他依法應受理的知識產權投訴。
]]>目前淘寶網假貨、侵權、不正當競爭、竄貨、亂價……等嚴重影響了品牌的利益和市場的穩定。多數公司面對以上問題不知所措。當意識到問題的嚴重性,卻不知如何解決?品牌方可以通過淘寶知識產權維權中心人脈資源整合,獲得專業服務人員,能有效解決品牌各種亂價,竄貨、假冒侵權的困擾,為品牌方發展帶來了更高的價值,堅決捍衛品牌的權益。
1.電商品牌控價目前能管控的電商平臺有
(一)、阿里巴巴國際站、中文站、全球速賣通、淘寶網、天貓網、(包括手機端);
(二)、京東;
(三)、亞馬遜;
(四)、拼多多;
二、侵權假冒竄貨原因分析
(一)、部分個體經銷商為追求銷售額、銷量、返利等,利用供貨價格的差異化進行低價銷售,從而產生像淘寶C店這樣的侵權亂價賣家;
(二)、部分經銷商為了各自的利益相互之間進行不當的競爭,將產品銷往異地,構成竄貨行為;
三、網絡銷售渠道成本較低,于是網絡銷售成為許多品牌經銷商的主要銷售通路,具體表現為
(一)、線下批發商經銷商自己開設淘寶店銷售;
(二)、公司內部員工自己在網絡上銷售庫存產品;
(三)、網絡銷售商利用品牌的知名度進行虛假、侵權、假冒銷售;
(四)、經銷商渠道管控制度的不完善;
(五)、產品自身識別技術不完善,導致不法商家進行侵權、假冒、竄貨的行為。
四、侵權假冒行為的危害
(一)、價格混亂:吞蝕消費者對品牌的信心、滿意度和忠誠度,直接影響了品牌價值和形象;市場上的假冒偽劣產品,嚴重影響了消費者的購買積極性;
(二)、銷售疲軟:網絡侵權假冒亂價銷售,影響渠道專柜銷售及利潤,導致品牌投入和收益不匹配,使經銷商對產品品牌失去信心:當竄貨引起價格混亂時,銷售商對品牌的信心就開始日漸喪失,最后拒售商品;利潤的大幅減少會使經銷商的正常銷售受到嚴重干擾;
(三)、渠道受阻:經常性的區域間竄貨現象會擾亂公司的營銷政策,給公司對產品的發展戰略規劃帶來阻礙;渠道環節的實際采購量和銷售量存在差異,使公司生產配送環節存在配給紊亂;
(四)、市場無序:低價可能帶來某個市場短期的虛假繁榮,時間一長如果對低價處理不當,經銷商還可能反戈一擊,調頭投入競爭者的懷抱; 作為一種市場頑疾,會引發的連鎖反應,很可能將企業置于水深火熱之中,甚至導致區域市場的崩潰。
五、處理方案
(一)、商標權:只要賣家商品出現品牌方商標關鍵詞,都可以用商標侵權方式投訴100%刪除;
(二)、官網版權:賣家寶貝描述里有出現品牌方官網圖片直接刪除下架; 4.3.假貨:通過購買方式判斷正偽,假貨可以封店。
(三)、假貨對比,通過購買,或者其他真假對比的方式,鑒別其是否是假貨,進行假貨投訴。
六、亂價搜集
(一)、提供品牌產品價格限價表,需要處理的鏈接;
(二)、提供的價格列表進行管控低價鏈接;
(三)、由品牌商提供資質材料、網上規范價格表或假貨店鋪名單、不需要處理店鋪的白名單;
(四)、知識產權報備,利用豆葉提研發的控價軟件搜索網上低價侵權鏈接,再通過人工旺旺通知其修改,不修改后整理投訴素材,發起投訴,投訴后期跟蹤。
七、處理流程
收集低價信息建檔——提供需要刪除的鏈接——收到確認信息提交侵權投訴3天左右刪除——對方反申訴,提供反申訴材料確認誤判斷或已經成功溝通收編撤訴,未撤訴的刪除扣分——處理完成提供月報表。
八、提供資質文件證明 提供判斷信息侵權的初步證明資料,其中包括企業營業執照,商標證明文件,等各產品型號的淘寶搜索關鍵詞及價格,委托授權函。
]]>一、渠道低價亂價的原因:
1.電子商務的發展使每個人都想要參與其中,無論是品牌的代理商,還是獲得商品的正式渠道商,只要有商品就拿到電商進行銷售,就會擾亂品牌市場價格體系。
2.為了更快地賣貨,一些代理商未經品牌許可將產品放到互聯網上賣,并將傳統的區域售賣發展為全國售賣,嚴重影響了品牌價格體系。
3.品牌發展較好,產品賣得好,導致多渠道商為了利益造假,以次充好;這種假冒偽劣現象在網上表現為低價銷售。
4.品牌方面對價格控制不夠嚴格,代理管理和處罰制度不嚴,導致代理商根本不在乎廠家處罰,依舊低價銷售。
二、低價的危害:
1.影響品牌形象,降低品牌價值。低價會影響消費者眼中的品牌形象,長期低價欺詐會無形地削弱品牌的價值。
2.影響渠道代理擴展。代理商更愿意代理價格穩定,網絡趨向健康的品牌產品;低價、不正當競爭影響代理的發展,嚴重影響代理商的利益,只會降低代理商對品牌的信任,從長遠來看,代理商會放棄價格體系混亂的品牌產品。
3.批發商隨機定價,鼓勵線下實體店串貨,實體店看到從正規渠道退貨價格較高,而非正規渠道退貨價格較低,結果往往從這些非正式渠道購買貨物。
三、如何控制低價混亂
(1)實行市場保證金策略。制造商在授予商戶零售批發權之前,應與其簽訂限價協議,規定價格浮動幅度。一旦經銷商在零售或批發時超過這一范圍,制造商將扣除先前交納的保證金。
(2)返點制度。返點制度是市場價格調控市場最有效的手段之一。
經銷商違反退稅協議中的”最低價格”條款的,制造商應當對經銷商扣減部分返點進行處罰,如扣減月退稅、季度回扣、年度返點部分等。
有人說,返點制度就像一套龐大的”鏈集”,一層又一層地圍繞著經銷商的脖子。許多知名的大型制造商也是通過這些”系列集”、”領隊”和”鼻子”,沿著自己的戰略思路前進的。
(3)缺貨斷供。在現實生活中,低價亂價的貨物總是賣的最好的。而在產品銷售旺季,這些產品的缺貨斷供無疑是對經銷商的沉重打擊。下一次,當經銷商在想低價時,他會怕斷貨的處罰。因為低價亂價給他帶來的好處并不能彌補這種缺貨的損失。
(4)直接銷售人員的撤離。工廠銷售人員從經銷商的商店撤出對經銷商也是一個巨大的打擊,因為如果是這樣,經銷商將不得不重新雇用直接銷售人員,再培訓,還要負擔銷售人員的工資。這是一筆很大的開支。同時,其他經銷商也將清楚地看到,品牌治理電商亂價的決心。
(5)終止合作。對于那些多次低價違規的經銷商來說,制造商應該有決心和勇氣停止與他們的合作。因為此時你并沒有停止與他合作。等到整個渠道價格都被經銷商打亂了,也許有一天,市場會停止與你合作。
線上經銷商亂價,抓不到證據怎么辦?
(1)通過電商維權,下架低價亂價、未授權的商品。
(2)進行購買,找到貨源渠道。
(3)找杭州豆葉網絡幫忙管控。
杭州豆葉擁有一個專業的團隊五對一去幫助品牌方做好控價維權打假,能有效的處理平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權、未授權、售假等現象,維護品牌方利益。我們專業度高,支持多個電商平臺維權:淘寶控價、拼多多控價、京東、藥房網等平臺,4年維權經驗,服務過上千個品牌,覆蓋玩具、化妝品、保健品、電子產品、食品、服裝等各個行業。
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