淘寶宣戰(zhàn)“知產(chǎn)流氓” 首告“網(wǎng)衛(wèi)”呼吁嚴(yán)刑治黑產(chǎn)

因惡意投訴平臺(tái)商家售假，杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)衛(wèi)”）被淘寶以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由訴至北京市東城區(qū)人民法院，索賠110萬(wàn)，并被要求公開道歉。據(jù)悉，此案也是國(guó)內(nèi)首例電商平臺(tái)狀告“知產(chǎn)流氓”案。

在等待了10個(gè)月后，此案于12月19日下午召開庭前會(huì)議，雙方就證據(jù)進(jìn)行核實(shí)，原告表示，阿里在知產(chǎn)保護(hù)上的巨大投入絕不能被“知產(chǎn)流氓”消耗，此案只是開端，未來(lái)阿里還將繼續(xù)窮盡一切手段，打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

12月19日，淘寶狀告“知產(chǎn)流氓”案在北京市東城區(qū)法院召開一審?fù)デ皶?huì)議

淘寶舉證 “網(wǎng)衛(wèi)”誣陷平臺(tái)商家

被告“網(wǎng)衛(wèi)”是一家知產(chǎn)代理公司，也是阿里向“知產(chǎn)流氓”宣戰(zhàn)后首個(gè)被封殺對(duì)象。大數(shù)據(jù)顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”曾在全平臺(tái)上投訴過(guò)數(shù)千個(gè)賣家，涉及女裝、運(yùn)動(dòng)鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。大量商家舉證證明自己并未售假。

庭前會(huì)議上，原告淘寶拿出18份證據(jù)，其中一份證據(jù)表明被告在2016年2月至2016年12月其間，代理國(guó)內(nèi)某運(yùn)動(dòng)品牌，僅以“假貨”為由，就利用投訴系統(tǒng)進(jìn)行了163起虛假投訴。

如此高比例的申訴引起淘寶公司的懷疑，并進(jìn)行了追查，最終發(fā)現(xiàn)的虛假投訴的嚴(yán)重情況。原告代理律師北京嘉潤(rùn)律師事務(wù)所律師朱曉宇表示：“‘網(wǎng)衛(wèi)’還服務(wù)多家知名品牌，其海報(bào)明確顯示其服務(wù)項(xiàng)目包括價(jià)格管控、渠道管理等，這很可能才是被告利用原告知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)進(jìn)行虛假投訴的真正的不正當(dāng)目的”。

淘寶認(rèn)為，“網(wǎng)衛(wèi)”在明知不存在假貨的情況下，為實(shí)現(xiàn)其不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)目的，惡意投訴原告平臺(tái)上的入駐商家，濫用投訴權(quán)。其行為嚴(yán)重影響了商家的正常經(jīng)營(yíng)，違反了誠(chéng)實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德，大量消耗了阿里投入的知產(chǎn)保護(hù)資源，擾亂了正常經(jīng)營(yíng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

考慮到索賠金額已經(jīng)不足以彌補(bǔ)實(shí)際最終損失，淘寶綜合考慮后提出經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)、合理開支10萬(wàn)的象征性索賠，并要求“網(wǎng)衛(wèi)”就虛假投訴行為公開賠禮道歉、消除影響。

非法牟利 ?知產(chǎn)流氓遭阿里封殺

今年2月7日，阿里巴巴首次針對(duì)利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司發(fā)布“封殺令”。“網(wǎng)衛(wèi)”因?qū)覍覍?duì)商家進(jìn)行虛假投訴，成為首個(gè)遭封殺對(duì)象。阿里決定在全平臺(tái)停止受理網(wǎng)衛(wèi)代理發(fā)起的任何知產(chǎn)投訴，也公開呼吁品牌權(quán)利人與該公司終止合作。

據(jù)了解，阿里對(duì)“網(wǎng)衛(wèi)”的注意源于2016年7月的一起投訴。“網(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣家盜用國(guó)內(nèi)某品牌圖片，事后商家陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝，阿里決定撤銷處罰。

隨后，阿里平臺(tái)治理部連續(xù)收到多起針對(duì)“網(wǎng)衛(wèi)”的商家申訴。阿里通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)， 2015年以來(lái)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后，主動(dòng)撤訴率超過(guò)60%，遠(yuǎn)超正常值。

“網(wǎng)衛(wèi)”實(shí)際上已成為一些品牌及經(jīng)銷商合謀打擊對(duì)手的黑色工具，更趁機(jī)勒索商家。進(jìn)一步調(diào)查顯示，一些被投訴商家曾私下聯(lián)系“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人袁某，在私下付費(fèi)后，他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。此外，今年上半年“網(wǎng)衛(wèi)”原離職員工魏某在合肥注冊(cè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司，3個(gè)月內(nèi)以官網(wǎng)盜圖為由投訴平臺(tái)商家并進(jìn)行敲詐勒索，涉案金額達(dá)20多萬(wàn)。魏某遂已涉嫌敲詐勒索罪被檢察機(jī)關(guān)提起公訴，目前案件正在審理中。

亟待破局 專家呼吁惡意投訴入刑

目前，由于缺少有效判例，對(duì)這類“知產(chǎn)流氓”該如何管尚待討論，亟需淘寶賣家、品牌方及社會(huì)各界達(dá)成共識(shí)，推動(dòng)破局。中國(guó)青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，當(dāng)惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時(shí)，應(yīng)該追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

據(jù)阿里巴巴年初公開的一組數(shù)據(jù)表明：2016年阿里巴巴平臺(tái)總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個(gè)，近103萬(wàn)商家和超600萬(wàn)條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元，而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。包括NIKE等品牌權(quán)利方被惡意搶注，甚至“微信”商標(biāo)證明和馬化騰簽名都被偽造，以達(dá)到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

劉曉春主任分析認(rèn)為，法律要求電商平臺(tái)建立的“通知-刪除”機(jī)制，是為了保護(hù)正當(dāng)維權(quán)的權(quán)利人，如果有證據(jù)證明是惡意投訴，而非正當(dāng)?shù)木S權(quán)，那么平臺(tái)有權(quán)利拒絕。

“除了電商平臺(tái)建立黑名單制度外，法律上也應(yīng)盡快制定出配套方案，包括惡意投訴行為的法律認(rèn)定、惡意投訴導(dǎo)致?lián)p失的救濟(jì)性規(guī)定以及相應(yīng)的平臺(tái)免責(zé)措施等等。”劉曉春主任呼吁，甚至在惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時(shí)候，建議追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。